培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效方式之一
我們的言談舉止,一舉一動
都代表了公司的品牌形象,彰顯了員工的個(gè)人素質(zhì)
視橋科技為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),提升員工修養(yǎng),日常培訓(xùn)組織員工進(jìn)行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(員工商務(wù)培訓(xùn))
副總經(jīng)理趙春麗結(jié)合公司日常商務(wù)工作,講解了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)溝通禮儀等內(nèi)容及技巧,同時(shí),圍繞工作中常遇到的問候、介紹自己、乘車、宴席座位安排等商務(wù)場景,配合情景訓(xùn)練深入淺出地講解了各個(gè)場合中應(yīng)該注意的問題、細(xì)節(jié)和禁忌,涵蓋了商務(wù)禮儀的方方面面,讓大家在歡快的氛圍中學(xué)習(xí)到了商務(wù)禮儀規(guī)范。
(副總經(jīng)理趙春麗)
下面視橋君簡單為大家分享下相關(guān)內(nèi)容:
【商務(wù)稱呼】
在商務(wù)交往中,應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如,對方負(fù)責(zé)人,可稱呼為“張總……”。在介紹某大學(xué)的教授時(shí),就不能這樣介紹∶"這是……大學(xué)的……老師。"因?yàn)橐话闱闆r下,只有學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師,同行之間稱呼老師,在介紹某人的身份時(shí),要介紹他的最高職位或者學(xué)術(shù)頭銜,不能用籠統(tǒng)的概念性的語言介紹。另外,在工作場合時(shí),介紹行政職務(wù),在社交場合時(shí),介紹學(xué)術(shù)頭銜。
【乘車座位安排】
車主親自駕駛車。雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為;副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。
專屬司機(jī)駕駛轎車。雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為∶ 后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。
【會議主席臺位置安排及合影順序安排】
一般來講,主席臺位置安排與合影順序安排保持一致。
主席臺座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置;可參見下圖的座次排列:
主席臺座次安排,領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí),1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置??蓞⒁娤聢D的座次排列:
【宴席座位安排】
宴席座位一般情況下應(yīng)該按照年齡大小、職位的高低、并且以賓主的身份安排;安排座位前一定要考慮好賓主的順序,避免出現(xiàn)尷尬的情況,在敬酒時(shí)也是如此。
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3 號客人在副主陪的右手,4 號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應(yīng)視情而定。
中 餐
西 餐
【出入電梯的順序】
出入有人控制的電梯時(shí),陪同者要后進(jìn)去后出來,讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人,這是走路的基本規(guī)則。當(dāng)然,如果客人初次光臨,對地形不熟悉,你還應(yīng)該為他們指引方向。
出入無人控制的申梯時(shí),陪同人員要先進(jìn)去,并控制好電梯的開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序—一般是 30 秒或者 45秒,時(shí)間—到,電梯就關(guān)團(tuán)梯門。有時(shí)陪同的客人較多,導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯,所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯,控制好開關(guān)鈕,讓申梯門保持較長的開后時(shí)間,避免給客人造成不便。此外,如果有個(gè)別客人動作緩慢,影響了其他客人,你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩,可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。
視橋科技本著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)不斷進(jìn)取的管理宗旨,不斷深化員工素質(zhì)教育,將商務(wù)禮儀融入日常,形成規(guī)范,打造優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)品牌。我們堅(jiān)信今天的努力可以改變未來!
培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效方式之一
我們的言談舉止,一舉一動
都代表了公司的品牌形象,彰顯了員工的個(gè)人素質(zhì)
視橋科技為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),提升員工修養(yǎng),日常培訓(xùn)組織員工進(jìn)行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(員工商務(wù)培訓(xùn))
副總經(jīng)理趙春麗結(jié)合公司日常商務(wù)工作,講解了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)溝通禮儀等內(nèi)容及技巧,同時(shí),圍繞工作中常遇到的問候、介紹自己、乘車、宴席座位安排等商務(wù)場景,配合情景訓(xùn)練深入淺出地講解了各個(gè)場合中應(yīng)該注意的問題、細(xì)節(jié)和禁忌,涵蓋了商務(wù)禮儀的方方面面,讓大家在歡快的氛圍中學(xué)習(xí)到了商務(wù)禮儀規(guī)范。
(副總經(jīng)理趙春麗)
下面視橋君簡單為大家分享下相關(guān)內(nèi)容:
【商務(wù)稱呼】
在商務(wù)交往中,應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如,對方負(fù)責(zé)人,可稱呼為“張總……”。在介紹某大學(xué)的教授時(shí),就不能這樣介紹∶"這是……大學(xué)的……老師。"因?yàn)橐话闱闆r下,只有學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師,同行之間稱呼老師,在介紹某人的身份時(shí),要介紹他的最高職位或者學(xué)術(shù)頭銜,不能用籠統(tǒng)的概念性的語言介紹。另外,在工作場合時(shí),介紹行政職務(wù),在社交場合時(shí),介紹學(xué)術(shù)頭銜。
【乘車座位安排】
車主親自駕駛車。雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為;副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。
專屬司機(jī)駕駛轎車。雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為∶ 后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。
【會議主席臺位置安排及合影順序安排】
一般來講,主席臺位置安排與合影順序安排保持一致。
主席臺座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置;可參見下圖的座次排列:
主席臺座次安排,領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí),1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置??蓞⒁娤聢D的座次排列:
【宴席座位安排】
宴席座位一般情況下應(yīng)該按照年齡大小、職位的高低、并且以賓主的身份安排;安排座位前一定要考慮好賓主的順序,避免出現(xiàn)尷尬的情況,在敬酒時(shí)也是如此。
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3 號客人在副主陪的右手,4 號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應(yīng)視情而定。
中 餐
西 餐
【出入電梯的順序】
出入有人控制的電梯時(shí),陪同者要后進(jìn)去后出來,讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人,這是走路的基本規(guī)則。當(dāng)然,如果客人初次光臨,對地形不熟悉,你還應(yīng)該為他們指引方向。
出入無人控制的申梯時(shí),陪同人員要先進(jìn)去,并控制好電梯的開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序—一般是 30 秒或者 45秒,時(shí)間—到,電梯就關(guān)團(tuán)梯門。有時(shí)陪同的客人較多,導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯,所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯,控制好開關(guān)鈕,讓申梯門保持較長的開后時(shí)間,避免給客人造成不便。此外,如果有個(gè)別客人動作緩慢,影響了其他客人,你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩,可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。
視橋科技本著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)不斷進(jìn)取的管理宗旨,不斷深化員工素質(zhì)教育,將商務(wù)禮儀融入日常,形成規(guī)范,打造優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)品牌。我們堅(jiān)信今天的努力可以改變未來!